## 3 คุณสมบัติ ‘สุดยอดนักขาย’ นอกตำรา ## (ตอนที่ 1/2)

สมมติว่าวันนี้ท่านกำลังนั่งอยู่ในวงสนทนา แล้วอยู่ๆก็มีคนพูดเรื่องของ
‘สุดยอดนักขาย’ ที่เขารู้จัก

ภาพที่ผุดขึ้นมาคงไม่พ้นภาพของคนๆหนึ่งที่แต่งตัวภูมิฐาน มีบุคลิกภาพน่าเกรงขามแต่อ่อนน้อม มีรอยยิ้มแฝงไปด้วยความมั่นใจ คำพูดทุกคำราวกับมีเวทย์มนต์สะกดผู้ฟังให้คล้อยตาม ตบท้ายด้วยเทคนิคการปิดการขายที่ไม่อาจจะต้านทานได้ ชนิดที่ว่ารู้ตัวอีกทีเขาก็จากไปพร้อมกับเช็คเงินสดแล้ว…

พี่ Parin Parinest Songpracha แบ่งปัน Quote ของ DHL ซึ่งเป็นนิยามของ Natural Born Salesperson (นักขายโดยกำเนิด) อย่างแท้จริงว่า

‘True sales persons is invisible. You will never spot them even you have bought many from them.’

(แปลไทยว่า – นักขายที่แท้จริงนั้นไร้ตัวตน คุณไม่มีวันรู้ว่ากำลังโดนขายอยู่ แม้ว่าจะซื้อสินค้าจากเขาหลายครั้งแล้วก็ตาม)

# แต่เคสที่ผมจะแบ่งปันนี้ ไม่ได้ใกล้เคียงกับที่พูดมาเลยแม้แต่ข้อเดียว #

ผมกำลังจะเล่าเรื่องของน้อง Sale คนหนึ่ง ที่เคยเป็นลูกน้องของผมมาหลายปี และ ณ ขณะนี้ยอดในแผนก 95% เป็นของเธอผู้เดียว (สินค้าคือเครื่องจักรสนับสนุนงานออกแบบ ราคาตั้งแต่ 1 ล้าน – 35 ล้านบาท ทีมขาย 10 คน แต่ละคนประสบการณ์มากกว่า 5 ปี)

ผลงานระดับนี้อาจมีให้เห็นอยู่บ่อยๆ แต่ที่ผมยกขึ้นมาก็เพราะเธอผู้นี้

– มีบุคลิกภาพเฉื่อยชา เซื่องซึม ตาปรือเหมือนเมาตลอดเวลา

– พูดไม่รู้เรื่อง พูดไม่จบประโยค พูดไปหัวเราะไป

– ไม่มีการจัดสรรเวลาทำงาน (ว่ามันไม่ได้ เพราะลูกพี่มันก็เป็น)

– ไม่สามารถ Present งานหน้าห้องได้เกิน 15 วินาที
(เกินกว่านั้นจะหัวเราะแบบไร้เหตุผล)

– ความเนียน… ไม่มีอ่ะ หลายครั้งที่ผมได้ยินเขาพยายามนัดลูกค้าโดยพูดว่า “ว่างไหมคะ หนูอยากเข้าไป Present อะไรให้ฟังหน่อยค่ะ?”
(อกลูกพี่มันจะแตกตายเอา)

– เรื่องทักษะเจรจาต่อรอง ลืมไปได้เลย

– ไม่มีการตั้งเป้าหมายให้ตัวเองแม้แต่น้อย

– ไม่เคยคิดอ่านหนังสือพัฒนาตัวเอง เอาไปให้กี่เล่ม มันก็บอกว่าไว้บนโต๊ะแหละพี่ มันซึมผ่านผิวหนังได้…

และที่สำคัญ… ที่สำคัญ!! (นึกแล้วโมโหพอประมาณ)

มันไม่รู้เรื่อง ‘สินค้า’ เลยแม้แต่น้อย!!! (รุ้แค่ว่าทำอะไรได้)

แต่นางเป็นรอง Top Sale 2 ปี และ Top Sale 3 ปีซ้อน…

ซึ่งไม่มีใครในบริษัทเข้าใจแม้แต่นิดเดียวว่า มันเกิดขึ้นได้อย่างไร?

ผมเองก็ต้องใช้เวลาพอสมควรกว่าจะตกผลึกออกมาได้ และก่อนจะเข้าสาระ ผมขอบอกไว้เลยว่า โคตรภูมิใจในตัวน้องคนนี้ และโคตรดีใจที่ไม่ด่วนรีบไล่มันออก

แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น ความสำเร็จทุกวันนี้ 99% มาจากตัวของเธอเอง

สิ่งที่ทำให้เธอเป็นเธอในวันนี้ ตามที่ผมเข้าใจ ขอเริ่มที่ข้อ 3

# ข้อ 3 – เชื่อมั่นใน ‘ตัวเลข’ เหนือ ‘ความสามารถ’ เหนือ ‘สัญชาติญาณ’ #

ถ้าใครเคยฟังผมแบ่งปันประสบการณ์ คงจำได้ว่าตอนเริ่มต้นอาชีพ Sale
ผมต้องโทร Cold Call ถึง 100 คน กว่าจะนัดเข้าไปคุยได้ 1 คน

แต่น้องคนนี้ต้องโทรถึง 200 คน กว่าจะนัดเข้าไปคุยได้ 1 คน

ทุกคนในทีมผมจะทำงานกันหนักมากๆ เพื่อให้ได้ ‘ตัวเลข’ ของตัวเอง

เมื่อได้ ‘ตัวเลข’ แล้ว งานหลักคือ ยึดมั่นในตัวเลขราวกับเป็นกฏเหล็ก

ไม่ต้องแปลกใจเลย น้องคนนี้รู้ ‘ตัวเลข’ ของตัวเองเป็นอย่างดี

จนมีครั้งนึง น้องเขาเผลอพูดออกมาว่า

“ไม่ต้องเก่งอะไรเพิ่มหรอกพี่ ตัวเลขถึงเมื่อไหร่ ยอดมันก็มา”

และก็เป็นเช่นนั้นจริงๆ

เมื่อถึง ‘เป้าหมาย’ เราจะเอา ‘ตัวเลข’ มานั่งดูกัน

เมื่อถึงทางตัน เราก็เอา ‘ตัวเลข’ มานั่งดูกัน

อีก 2 ข้อจะเข้มข้นมากกว่านี้ แต่ตอนนี้ขอตัวไปทำงานก่อนนะครับ 

ใครได้อะไรบ้าง Comment ด้วย (จะได้มีไฟเขียนต่อเร็วๆ หุๆ)

OHMPIANG
เจษ

ปล. ผมเป็น Sale วิ่ง (พวกที่ต้อง Cold Call ไปนัดลูกค้า และเข้าไปหา) สินค้าที่ขายก็ยังไม่เป็นที่ต้องการของตลาดมาก (Nice to have)

About the author

OHMPIANG

เชี่ยวชาญการเพิ่มยอดขาย และกลยุทธ์การเติบโตของธุรกิจด้วยวิธีที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจของท่าน ในฐานะที่ปรึกษาการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและ Copywriter OHMPIANG จะสอนให้ท่านสร้างระบบการตลาดและธุรกิจที่ทำเงินได้ด้วยตัวเอง เพื่อที่ท่านจะได้สามารถเอาเวลาไปทำในสิ่งที่รัก... ถ้าผลลัพธ์ที่พูดคือสิ่งที่ท่านกำลังมองหาอยู่ ท่านสามารถเริ่มต้นด้วยการเป็นเพื่อนกับผมทาง Facebook เพื่อจะได้รู้จักกันมากขึ้น

Leave a comment: