สกุลเงินที่มีค่าที่สุดในโลก พร้อมคู่มือการใช้เบื้องต้น

Episode นี้ผมจะมาพูดถึงสกุลเงินที่มีค่ามากที่สุดและวิธีใช้งานสกุลเงินนี้เพื่อให้ท่านได้รับในสิ่งที่ท่านต้องการ

ผมกำลังพูดถึง “คำพูด” ที่ในเชิง Copywriting แล้วเป็นสกุลเงินที่มีค่ามากที่สุด

คำพูดไม่กี่คำสามารถทำให้มนุษย์หัวเราะ ร้องไห้ มีไฟ ห่อเหี่ยว ฮึกเหิม ท้อแท้

เมื่อถูกใช้โดยผู้มีอำนาจ “คำพูด” สามารถใช้ตัดสินชะตากรรมของคนจำนวนมาก ช่วยชีวิตคน หรือแม้แต่ทำสงคราม

ดังนั้นการใช้สกุลเงินนี้เพื่อเพิ่มยอดขายหรือโน้มน้าวลูกค้า เป็นอะไรที่เล็กน้อยมากๆ ขอแค่รู้วิธีใช้และใช้ให้เป็น ใช้ให้เป็นในที่นี้คือ ถูกที่ ถูกทาง ถูกเวลา ถูกคน และถูกคำพูด

ความสามารถในการสื่อสารหรือเลือกใช้คำพูดเป็นความสามารถที่สำคัญมากสำหรับคนที่ต้องการประสบความสำเร็จทั้งในธุรกิจและชีวิตส่วนตัว

ไม่ว่าท่านจะต้องการโน้มน้าวลูกค้า ต่อรองกับคู่ค้า ให้กำลังใจทีมงาน หรือสานสัมพันธ์กับเพื่อนและคนใกล้ตัว

การรู้ว่าต้องพูดอะไร ที่ไหน เมื่อไหร่ อย่างไร กับใคร เป็นความได้เปรียบสำคัญที่จะสร้างความแตกต่างได้ราวฟ้ากับดิน

ต่อไปนี้คือหลักการที่จำเป็นต้องรู้เอาไว้ เพื่อฝึกฝนการใช้คำพูดนับจากนี้

1. รู้ว่าผู้ฟังคือใคร

ก่อนจะเลือกคำพูดที่ทรงพลังและหวังผลได้ ท่านต้องรู้และเข้าใจความต้องการ ความปรารถนา และปัญหาของคนที่ท่านต้องการจะคุยด้วยก่อน

ลองพิจารณาเพศ อายุ การศึกษา ความสนใจ และไลฟ์สไตล์ เพื่อยิงให้ตรงเป้าไปยังสิ่งที่เขาสนใจ สิ่งที่เขากังวล หรือสิ่งที่เขาต้องการ

ด้วยการพิสูจน์ให้กลุ่มเป้าหมายรู้ว่าท่านเข้าใจและใส่ใจความต้องการของพวกเขา ท่านชนะใจไปมากกว่าครึ่งแล้ว

2. กระชับและชัดเจน

การสื่อสารที่ดี มีประสิทธิภาพ หวังผลได้ต้องกระชับและชัดเจน ดังนั้นหลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์ยาก ศัพท์สูง ศัพท์เทคนิค หรือศัพท์อะไรก็แล้วแต่ที่จะทำให้คนฟังสับสน

เน้นเลือกใช้ภาษาที่ง่าย ฟังเข้าใจง่าย ง่ายจนเด็ก 5 ขวบฟังแล้วเข้าใจ

3. ใช้การเล่าเรื่อง

เรื่องเล่ามีพลังพิเศษในการดึงดูดและ Connect ระหว่างผู้ฟังกับผู้พูด เป็นการ Connect ในระดับของอารมณ์ความรู้สึก ด้วยการใส่เรื่องเล่าเข้าไปในบทสนทนาหรือโฆษณา ท่านจะสามารถสื่อสารสิ่งที่ท่านต้องการสื่อสารได้ในระดับที่ลึกซึ้งน่าจดจำมากขึ้น

ลองเล่าเรื่องราวที่เกิดขึ้นกับตัวท่าน เคสการใช้งานจริง หรือตัวอย่างที่จะช่วยให้ผู้ฟังเห็นภาพ

4. เน้นเล่นกับอารมณ์ อย่าเน้นเล่นกับเหตุผล

ใครๆก็รู้ว่ามนุษย์ตัดสินใจลงมือทำด้วยอารมณ์มากกว่าเหตุผล ดังนั้นท่านก็ควรใช้ตรงนี้ให้เป็นประโยชน์ แทนที่จะใช้เหตุผลและความจริง ลองเล่นกับอารมณ์และความรู้สึกของผู้ฟังเพื่อ Connect กับเขาในระดับที่เหตุผลทำไม่ได้

ใช้คำพูดที่ทำให้เขาเห็นภาพของสิ่งที่เราต้องการให้เขาทำในจิต คำพูดที่กระตุ้นให้เขาสงสัย ตื่นเต้น สงสาร และรู้สึกถึงความเร่งด่วน

และเพื่อให้การฝึกฝนการใช้คำพูดของท่านราบรื่นขึ้น ผมแนะนำให้กลับไปอ่าน 5 เทคนิคลับนักขายนอกตำรา ในหนังสือ Tested Selling เดชคัมภีร์ลับนักขายนอกตำรา

อย่าขายชิ้นเนื้อ จงขายเสียงย่างเนื้อ

อย่าเขียน จงส่งโทรเลข

พูดพร้อมกับดอกไม้ในมือ

อย่าปิดด้วย “จะซื้อไหม” ให้ถามว่า “รับชิ้นไหน”

ดูเสียงเห่าของตัวเอง

หนังสือ Tested Selling เดชคัมภีร์ลับนักขายนอกตำรา มีทั้งหนังสือและหนังสือเสียง สั่งซื้อได้ที่ไลน์ @ohmpiang (ใส่ @ ด้วย)

ขอบคุณที่รับฟัง แล้วพบกันใหม่ Episode หน้าครับ