Dale Carnegie (ผู้เขียนหนังสือ How to Win Friends and Influence People) เคยให้สัมภาษณ์เอาไว้ว่า
“ตอนที่ผมพบเขาครั้งแรก เขาอายุ 29 และถังแตกแบบไม่มีชิ้นดี จากนั้นมีบางอย่างเกิดขึ้นที่ฉุดเขาขึ้นจากความพ่ายแพ้และสิ้นหวัง ผมรู้ดี ผมเห็นกับตา ผมเห็นเขาผงาดขึ้นจากความล้มเหลว จนกลายเป็นนักขายอันดับต้นๆของอเมริกา”
เป็นเวลา 24 ปีที่ Dale Carnegie รู้จักกับ Frank Bettger หนึ่งในนักขายที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของอเมริกา
Frank Bettger เรียนไม่จบแม้แต่ชั้นประถม
แม่ของเขาต้องรับจ้างซักผ้าเพื่อเลี้ยงดูลูกทั้ง 4 และบ่อยครั้งที่เขาต้องร้องไห้จนหลับเพราะความหิว บวกกับความหนาวเย็น
หลายปีผ่านไป Frank กลายเป็นนักเบสบอลอาชีพ และเป็นเวลา 3 ปีที่เขาเล่นเป็นผู้เล่นตำแหน่งเบส 3 ให้ทีม St. Louis Cardinals จนกระทั่งเกิดอุบัติเหตุโชคร้ายทำให้เขาไม่สามารถเล่นเบสบอลได้อีก
Dale Carnegie เล่าให้ฟังว่า ครั้งแรกที่ได้รู้จักกับ Frank เขายังดิ้นรนพยายามขายประกันชีวิตอย่างยากลำบากอยู่เลย และที่ใช้คำว่า “ดิ้นรน” ก็เพราะไม่ว่าจะพยายามแค่ไหน เขาก็เจอแต่ความล้มเหลวกับคำปฏิเสธ
แต่เพียง 11 ปีหลังจากนั้น เขาทำเงินได้มากพอที่จะซื้อบ้านหลังใหญ่ราคาสูงถึง $80,000 (ตีเป็นเงินไทยประมาณ 30,000,000 บาทในปัจจุบัน) และเกษียณตัวเองตอนอายุ 40 ปี
Frank Bettger เคยให้สัมภาษณ์ในหัวข้อ “คุณสมบัติที่ยอดนักขายพึงมี” ว่า
“หลังจากรับรู้ และยอมรับว่า ตัวผมขาดคุณสมบัติที่จะเป็นยอดนักขายไปหลายข้อ ผมตัดสินใจที่จะใส่ “ความกระตือรือร้น” เข้าไปในทุกอย่างที่ผมทำ
การตัดสินใจนั้นเองคือ จุดหักเหครั้งใหญ่ในชีวิตของผม และผมยังคงจำการเข้าพบลูกค้าคนแรกหลังการตัดสินใจนั้นได้อย่างชัดเจน
การเข้าพบครั้งนั้น ผมตั้งใจว่าจะใส่ทุกอย่างที่ผมมี ผมตัดสินใจว่าจะเป็นนักขายที่กระตือรือร้นที่สุดที่ลูกค้าคนนี้เคยเจอมา
การคุยกับลูกค้าครั้งนั้นเร่าร้อนถึงขนาดที่ผมทุบโต๊ะด้วยความตื่นเต้น ผมคาดหวังว่าลูกค้าจะหยุดผมและถามว่า ผมบ้าหรือเปล่า แต่เขาไม่ทำ เขาฟังผมอย่างตั้งใจ
มีอยู่ช่วงหนึ่งของการคุย ผมสังเกตว่าลูกค้ายืดตัวขึ้นในท่านั่งตัวตรง ดวงตาเบิกกว้างด้วยความสนใจ เขาไม่ขัดผมแม้แต่น้อย เว้นแต่มีข้อสงสัยบางอย่าง.เขาเรียกยามมาลากคอผมออกไปไหม ที่ผมกระตือรือร้นขนาดนั้น?
ไม่เลย เขาตัดสินใจซื้อกรมธรรม์กับผมทันทีที่ผมพูดจบด้วยซ้ำ!
หลังจากวันนั้นเรากลายเป็นเพื่อนกัน และเขาก็แนะนำเพื่อนของเขามาซื้อกรมธรรม์กับผมด้วย.นับตั้งแต่วันนั้น ผมเริ่มขายได้อย่างต่อเนื่อง เวทย์มนต์ของความกระตือรือร้นเริ่มส่งผลที่ดีมากๆในทุกๆด้านของชีวิต
ตลอดเวลา 25 ปีที่ผมอยู่ในแวดวงนักขาย ผมเห็นเจ้าความกระตือรือร้นนี้เพิ่มรายได้มหาศาลให้กับนักขายที่รู้จักใช้งานมัน และผมก็เห็นคนที่ขาดความกระตือรือร้นค่อยๆจมลงไปในหุบเหวของความล้มเหลว
ผมเชื่อเต็มร้อยว่า “ความกระตือรือร้น” คือปัจจัยหนึ่งเดียวที่จะทำให้ใครก็ตามประสบความสำเร็จในงานขาย และตัวอย่างต่อไปนี้จะช่วยให้ท่านเห็นภาพชัดขึ้น
ผมรู้จักคนๆหนึ่ง เป็นผู้มีชื่อเสียงในแวดวงประกันชีวิต เขารอบรู้เรื่องนี้ถึงขนาดเขียนหนังสือขายได้เป็นเล่มๆ แต่เขากลับไม่สามารถสร้างผลลัพธ์และรายได้มากพอจากการขายประกันชีวิต!
เพราะอะไรน่ะหรอ?
คำตอบง่ายๆ เพราะเขาขาด ความกระตือรือร้น
ในขณะเดียวกัน ผมรู้จักนักขายอีกคนหนึ่ง เขาคนนี้มีความรู้เรื่องสินค้าประกันชีวิตน้อยมาก รู้แค่ประมาณ 10% ของสิ่งที่นักขายส่วนใหญ่รู้ แต่เขากลับร่ำรวยจากงานขาย และเกษียณอายุตัวเองในเวลาเพียง 20 ปี
ความลับเบื้องหลังความสำเร็จของนักขายคนนี้ ไม่ใช่สิ่งที่เรียกว่า “ความรู้” แต่มันคือสิ่งที่เรียกว่า “ความกระตือรือร้น”
ลองใส่ความกระตือรือร้นเข้าไปในทุกอย่างที่ทำสิครับ และดูว่าชีวิตจะเปลี่ยนไปแค่ไหน”
หนังสือของ Frank Bettger “เดชคัมภีร์ลับ นักขายมือโปร” คือ หนึ่งในหนังสือเกี่ยวกับการขายระดับตำนานที่สามารถนำไปใช้ได้ทุกยุค ทุกสมัย
ในปี 2018 Seth Godin พูดถึงหนังสือเล่มนี้ว่า
“มันไม่มีหรอก คนที่เกิดมาแล้วขายเป็นเลย มันมีแค่คนที่ยอมเรียนรู้ และเอาใจใส่มากพอที่จะทำงานหนัก
ถ้าคุณลงมือขาย ลงมือขาย และลงมือขาย จากนั้นเรียนรู้ที่จะเชื่อมโยงทุกอย่างเข้าด้วยกัน คุณจะมีความสามารถนี้ติดตัวไปตลอดชีวิต
มันใช้เวลา แต่มันเรียนรู้ได้ หนังสือเล่มนี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้ที่จะเล่นเกมส์นี้และชนะมันในระยะยาว ที่สำคัญใครๆก็ชนะในเกมส์นี้ได้”
Dr. Norman Vincent Peale ผู้เขียนหนังสือ The Power of Positive Thinking บอกว่า
“หนังสือเล่มนี้มีส่วนช่วยผมอย่างมหาศาล และใครก็ตามที่ต้องการจะประสบความสำเร็จ ควรที่จะอ่านมัน”
Dale Carnegie เองยกย่องหนังสือเล่มนี้ในระดับที่สูงที่สุด ถึงขนาดเขียนไว้ในบทนำของหนังสือเล่มนี้ว่า
“ผมยินดี… แม้ว่าจะต้องเดินทางจากชิคาโก สู่นิวยอร์ค เพียงเพื่อให้ได้ครอบครองหนังสือเล่มนี้ หากมันยังมีขายอยู่ในร้านหนังสือ”
อ่านรายละเอียดหนังสือของ Frank Bettger ได้ที่ >> หนังสือ นักขายมือโปร